Conditions Générales de Vente (CGV) — NovaTrend

Article 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne NovaTrend. Toute commande validée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Mentions légales

• Nom de la boutique : NovaTrend
• Propriétaire / Responsable : NovaTrend  Entrepreneur individuel
• Email de contact : contactsnovatrend@gmail.com
• Siège géographique : Congo
• Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Article 3 – Produits et Disponibilité

Les produits vendus par NovaTrend sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur les fiches produits. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. NovaTrend se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande et Paiement

• La commande est ferme dès sa confirmation par l'acheteur et validation du paiement.
• Le règlement s'effectue en ligne via un système de paiement sécurisé.
• Moyens de paiement acceptés :
  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
  • Portefeuilles électroniques & solutions de paiement : PayPal, Apple Pay, Google Pay
• NovaTrend se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement par les organismes financiers.

Article 6 – Livraison

• Zones de livraison : International (France, Europe et reste du monde).
• Traitement de la commande : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
• Délais de livraison : Le délai indicatif d'acheminement est de 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.
• NovaTrend ne pourra être tenue responsable des retards d'acheminement causés par les services de transport ou les procédures douanières.

Article 7 – Droit de rétractation et Retours

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

• Procédure de retour : Vous devez obligatoirement contacter notre service client par email à contactsnovatrend@gmail.com avant tout renvoi.
• Condition des articles : Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf en cas d'erreur de la boutique ou de produit défectueux à la réception).

Article 8 – Garanties et Réclamations

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de réception d'un article endommagé ou non conforme, veuillez contacter le support à contactsnovatrend@gmail.com avec des photos justificatives sous 48h après réception pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Article 9 – Protection des données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors du passage de commande sont strictement nécessaires au traitement et à la livraison des achats. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers non autorisés. Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande par email à contactsnovatrend@gmail.com.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies et soumises au droit en vigueur. En cas de litige, l'acheteur s'engage à contacter en priorité le service client de NovaTrend pour rechercher une solution amiable avant toute démarche judiciaire