Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Délai de retour Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour Pour être éligible au remboursement, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus. Les produits cosmétiques ouverts (crèmes, soins) ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène.

Procédure Contactez-nous à contactsnovatrend@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux En cas de produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement complet sans frais.